Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

Walldelux er ejet af Sohu ApS
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg
(dette er ikke en retur adressen)

CVR. nr.: 37 30 67 70
E-mail: support@walldelux.dk
Telefon: 72 22 70 71

Betaling

Mobilepay  - Dankort - Visa Card - Eurokort - MasterCard - JCB kort - Visa Electron - Apple Pay - EAN Faktura - ViaBill
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører
aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
 

Levering

• Leveringstiden ses på det enkelte produkt.
• Levering til nærmeste pakkeshop 35 kr.
• Levering direkte til døren 55 kr. (Er du ikke hjemme eller omfattet af modtagerflex - leveres din bestilling til nærmeste pakkeshop)
• INGEN AFHENTNING PÅ VORES ADRESSE.

Ved modtagelse af din ordre 

Når du modtager din ordre bedes du strakt åbne og tjekke om alt er som det skal være.

• Oplever du evt. mangel eller fejl bedes du straks kontakte os på telefon 72227071 eller mail support@walldelux.com
• Oplever du at varen er blevet beskadiget under transport skal du omgående og senest 24 timer efter modtagelse sende en mail til info@sohu-shop.dk med billeder af emballagen samt produktet - Såfremt vi ikke modtager alle nødvendige billeder rettidig, kan det ikke godkendes som reklamationssag hos posten.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er dagspriser.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, inkl. Færøerne og Grønland.

Vi gør opmærksom på, at vi IKKE sender tapeter eller fotolærred til Færøerne og Grønland.

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at
informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller
hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke
forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Hvis du fortryder købet, SKAL varen sendes retur til den korrekte lager:

Returadressen til tapeter, billeder, malerier og skærmvægge.
Artgeist Sp. z o.o.
Stargardzka 2a
54-156 Wrocław

Ønsker du at købe en retur label gennem os klik her (Returfragt 149 kr.)
For at udgå ekstra fragtgebyr benyt kode: Returfragt (denne er kun glædende ved køb af returlabel)

Returadressen til wallstickers, plakater og postkasse stickers.
Walldelux
Centerpassagen 10
6400 Sønderborg

Ønsker du at købe en retur label gennem os klik her (Returfragt 49 kr.)
For at udgå ekstra fragtgebyr benyt kode: Returfragt (denne er kun glædende ved køb af returlabel)

Er du i tvivl om hvilken adresse din vare skal sendes retur til, så send os endelig en mail til: support@walldelux.dk


Fortrydelsesret - vigtig info for at din vare bliver anerkendt som returvare

• Der er 14 dages fortrydelsesret, fra den dag varen modtages. (såfremt varen ikke er sendt retur i tide, vil varen ikke blive anerkendt som returvare)
• Ved fortrydelse, SKAL du inden varen sendes retur, sende en mail til support@walldelux.dk med Emne: retur + ordrenummer samt skrive årsagen for retur.
• Man kan ikke fortryde, ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig besked derom ved at skrive til support@walldelux.dk

Returnering

• Du bærer risikoen for varen fra leverings tidspunktet.
• Du afholder alle udgiften ved tilbagelevering af varen
• Du er ansvarlig for, at varen returneres i forsvarlig emballage.
• Varen skal sendes direkte til den korrekte retur adresse for netop det produkt. Ved returnering til den forkerte adresse, anerkendes varen ikke som en returvare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen
tilbage til os.

Ingen fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har
fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand når du sender retur

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Download formularen her

Reklamationsret

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.
Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation skal du sende en mail til support@walldelux.dk Emne: Reklamation + ordrenummer Indhold: Årsagen for reklamationen.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode Vi forbeholder os ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med diskontoen + 2% pr. påbegyndt måned.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere
varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sohu ApS og opbevares i fem år, hvorefter
oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og
behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og
må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger
en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på walldelux.dk er Sohu ApS. Du har ret til at få oplyst, hvilke
oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle
tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være
hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem
til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid
med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@walldelux.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du klage til
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg 
Naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.02.2022